Institut de formation en communication MIRE inc

"La réussite, c'est un peu de savoir, un peu de savoir-faire et beaucoup de faire savoir." Institut de formation en communication MIRE inc.

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Notre approche
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Formation médias
Communiquer en situation
de gestion
Communication en entreprise
Gestion de crises
Gérer le changement
Réunions efficaces
Pour vendre, il faut que ça clique!
Écoute attentive-approche clients
Développement durable
Audiences publiques
Coaching
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TÉMOIGNAGES
« Cette formation a été au-delà de mes espérances. »
Participante, Caisse populaire Desjardins
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* Formations accréditées par CPMT (Emploi-Québec)
Programmes et mesures > Emploi Québec
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FORMATION :
ÉCOUTE ATTENTIVE-APPROCHE CLIENTS

La qualité du service passe par une bonne compréhension des besoins du client. Mais d'abord l'écouter attentivement pour bien saisir ses attentes. Clients internes, clients externes, l'écoute véritable permet une économie de temps et une satisfaction véritable.

LES THÈMES ABORDÉS

  • Les attentes du client ;
  • Comment écouter vraiment son client ;
  • Résoudre un différend à la satisfaction du client ;
  • Façons de traiter les plaintes ;
  • Que faire avec les clients en colère.

Tarifs de groupe pour formation en entreprise.

Syllabus sur demande

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La qualité du service passe par une bonne compréhension des besoins du client.
« Actiocom offre des services-conseils en communication stratégique et orientations stratégiques » ........ [lire la suite]
 

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